部分管理专家和学者分别对一些成功的机构及其管理人员做了关于“优秀高效管理人员特质”的深度研究。 研究对象覆盖了制造、金融、交通运输、卫生健康等诸多领域，职位涵盖了从集团CEO到一线主管的所有管理职位。研究对象是那些在本组织中被公认为高效优秀 的管理人员。其中研究对象最多的一次调研涉及了1854名管理人员；被研究机构最广泛的一次调研涉及了150家组织。调研面谈涉及的议题包括（但不仅限于 此）：

    您是如何在您的组织中如此成功的？

    谁在您的组织中失败了，原因是什么？谁成功了，原因又是什么？

    如果推荐一位您的继任者，您要确信的是他必须拥有什么专项知识和技能？

    如果您自己设计一项管理课程以使您更加成功，该课程必须包括什么？

    评价一下您所知道的其他优秀经理，您认为是什么技能使得他们如此成功？

    通过对全部调研答卷和面谈的归纳整理和定量分析，专家获得了优秀管理人员所涉及的大约60项管理技能或特质。经过进一步的数理相关性分析，得出其中位列榜首的九大管理技能，它们是：

    1. 语言沟通（含倾听）

    2. 时间和压力管理

    3. 决策技能

    4. 发现，界定和解决问题

    5. 激励和影响力

    6. 授权技能

    7. 自我认知

    8. 团队建设

    9. 冲突管理

    研究分析结论：

    这组管理技能涵盖了表面上似乎对立的情形，例如它们既非都是温情愉悦，却也不都是强制霸气；既非完全强调人际和团队技巧，却也不完全强调个人英雄和“企业家特质”，而是包含了一个宽泛的技能范围。

    其次，这九项关键技能之间存在着一定的关联性和某些重叠。高效经理在不同情形下常常灵活组合和综合应用一些相互关联、相互重叠的管理技能，而不仅仅是采用单一技能。例如，为了有效的激励属下，类似建设性沟通，影响力和授权委托等技能被同时采用。

    最为研究人员所关注的，是这九项技能均属行为技能（注：Behavioral Skills，类似游泳，骑车），与个人性格、生活方式、文化背景及宗教信仰无关。高效管理人员虽因性格不同、生活方式不同、文化背景不同或宗教信仰不 同，导致在具体事项的处理方式上不尽相同，但对这九项管理技能的选择和应用的却具高度的共识。专家认为，由此而来的一个重要启示是，人人能够学会并应用这 九项核心管理技能。 这几项管理技能也可分为以下三类技能:

    自我管理技能：

    1. 自我认知（了解你自己）

    2. 时间和压力管理

    3. 发现，界定和解决问题

    人际管理技能:

    4. 建设性沟通

    5. 权力和影响力

    6. 激励

    7. 冲突管理

    团队管理技能:

    8. 营造高效团队

    9. 授权委托

每7题为一部分找出你选择最多的那个字母，按顺序进行排列。
　　1.你倾向从何处得到力量：
　　(E)别人。
　　(I)自己的想法。
　　2.当你参加一个社交聚会时，你会：
　　(E)在夜色很深时，一旦你开始投入，也许就是最晚离开的那一个。
　　(I)在夜晚刚开始的时候，我就疲倦了并且想回家。
　　3.下列哪一件事听起来比较吸引你？
　　(E)与情人到有很多人且社交活动频繁的地方。
　　(I)待在家中与情人做一些特别的事情，例如说观赏一部有趣的录影带并享用你
最喜欢的外卖食物。
　　4.在约会中，你通常：
　　(E)整体来说很健谈。
　　(I)较安静并保留，直到你觉得舒服。
　　5.过去，你遇见你大部分的异性朋友是：
　　(E)在宴会中、夜总会、工作上、休闲活动中、会议上或当朋友介绍我给他们的
朋友时。
　　(I)通过私人的方式，例如个人广告、录影约会，或是由亲密的朋友和家人介
绍。
　　6.你倾向拥有：
　　(E)很多认识的人和很亲密的朋友。
　　(I)一些很亲密的朋友和一些认识的人。
　　7.过去，你的朋友和同事倾向对你说：
　　(E)你难道不可以安静一会儿吗？
　　(I)可以请你从你的世界中出来一下吗？
      ----------------------------------------
　　8.你倾向通过以下哪种方式收集信息：
　　(N)你对有可能发生之事的想像和期望。
　　(S)你对目前状况的实际认知。
　　9.你倾向相信：
　　(N)你的直觉。
　　(S)你直接的观察和现成的经验。
　　10.当你置身于一段关系中时，你倾向相信：
　　(N)永远有进步的空间。
　　(S)若它没有被破坏，不予修补。
　　11.当你对一个约会觉得放心时，你偏向谈论：
　　(N)未来，关于改进或发明事物和生活的种种可能性。例如，你也许会谈论一个
新的科学发明，或一个更好的方法来表达你的感受。
　　(S)实际的、具体的、关于"此时此地"的事物。例如，你也许会谈论品酒的好
方法，或你即将要参加的新奇旅程。
　　12.你是这种人：
　　(N)喜欢先纵观全局。
　　(S)喜欢先掌握细节。
　　13.你是这类型的人：
　　(N)与其活在现实中，不如活在想像里。
　　(S)与其活在想像里，不如活在现实中。
　　14.你通常：
　　(N)偏向于去想像一大堆关于即将来临的约会的事情。
　　(S)偏向于拘谨地想像即将来临的约会，只期待让它自然地发生。
　　15.你倾向如此做决定：
　　(F)首先依你的心意，然后依你的逻辑。
　　(T)首先依你的逻辑，然后依你的心意。
　　16.你倾向比较能够察觉到：
　　(F)当人们需要情感上的支持时。
　　(T)当人们不合逻辑时。
　　17.当和某人分手时：
　　(F)你通常让自己的情绪深陷其中，很难抽身出来。
　　(T)虽然你觉得受伤，但一旦下定决心，你会直截了当地将过去恋人的影子甩
开。
　　18.当与一个人交往时，你倾向于看重：
　　(F)情感上的相容性：表达爱意和对另一半的需求很敏感。
　　(T)智慧上的相容性：沟通重要的想法；客观地讨论和辩论事情。
　　19.当你不同意情人的想法时：
　　(F)你尽可能地避免伤害对方的感情；若是会对对方造成伤害的话，你就不会
说。
　　(T)你通常毫无保留地说话，并且对情人直言不讳，因为对的就是对的。
　　20.认识你的人倾向形容你为：
　　(F)热情和敏感。
　　(T)逻辑和明确。
-------------------------------------------------------------
　　21.你把大部分和别人的相遇视为：
　　(F)友善及重要的。
　　(T)另有目的。
　　22.若你有时间和金钱，你的朋友邀请你到国外度假，并且在前一天才通知，你
会：
　　(J)必须先检查你的时间表。
　　(P)立刻收拾行装。
　　23.在第一次约会中：
　　(J)若你所约的人来迟了，你会很不高兴。
　　(P)一点儿都不在乎，因为你自己常常迟到。
　　24.你偏好：
　　(J)事先知道约会的行程：要去哪里、有谁参加、你会在那里多久、该如何打
扮。
　　(P)让约会自然地发生，不做太多事先的计划。
　　25.你选择的生活充满着：
　　(J)日程表和组织。
　　(P)自然发生和弹性。
　　26.哪一项较常见：
　　(J)你准时出席而其他人都迟到。
　　(P)其他人都准时出席而你迟到。
　　27.你是这种喜欢……的人：
　　(J)下定决心并且做出最后肯定的结论。
　　(P)放宽你的选择面并且持续收集信息。
　　28.你是此类型的人：
　　(J)喜欢在一段时间里专心于一件事情直到完成。
　　(P)享受同时进行好几件事情。

事业称心如意的秘密在于做你最想做的事。少数几个幸运儿早年便能发现这一秘密，
但多数人都困在一种矛盾的心理苦役中，不知道自己能做什么、自己或别人认为我们该
做什么、或自己认为自己想做什么。我们认为，只要你能细想想自己是什么样的人，其
余一切也就水到渠成了。
    
传统的事业道路分析只看"三大项"：能力、兴趣和价值观。但这标准差远了！你的个
性中也有一些方面需要引起注意。一般来说，个性越适合工作，对工作的满意度越高。

人各有各的个性，就象一个内在胎记终生不变。个性评估分类系统的依据是一个人个
性的4个基本特征，我们称之为"层面"，因为它们可以看作是两种极端之间的连续体，
如：

我们与世界怎样互动，能量释放到何处
（E）外向型-|-内向型（I）

我们留意到的信息种类
（S）感知型-|-直觉型（N）

我们的决策方式
（T）思考型-|-感觉型（F）
 
我们喜欢一种更有条理（做决定），还是更随意性的（获取信息）生活方式
 （J）判断型-|-认知型（P）

外向型的人把注意力和精力放在身外的世界，主动与人交往，喜欢互动。与人为伴就
精神抖擞，常认识很多人。

内向型的人专注于自我的内心世界，喜欢独处并陶然其中。他们总是先想后做，这意
味着心理活动居多。他们不喜欢受人注目，一般比外向型的人更矜持。

个性的第二层面与我们平时注意的信息有关。有一些人注重事实，其他人则注重愿望。

感知型的人注重自己看到、听到、触到、嗅到和尝到的具体感受。他们只相信可以测
量、能够记录下来的东西，只注重真实可靠的事。他们也相信自己的个人经验。

直觉型的人更相信"第六感觉"（直觉）。他们善于理解字面以外的含义，对一切事情
都要寻求一个内在意义。
他们总能预示事件的发生，通常不愿意维持事物的现状，总想不断来点新花样。

个性类型的第三层面涉及到我们做决定和结论的方式。

思考型的人喜欢符合逻辑的决策，善于客观地分析一切，并常引以为豪。

感觉型的人常因着自己的喜好和感觉决策。他们很能体贴人、常富有同情心，并因此
自以为荣。

个性类型的第四层面所关注的是，一个人更愿意有条理、还是随意地生活。

判断型的人条理性很强。只要生活安排得有条不紊、事事井井有序，他们就快乐无
比。凡事他们总要断个分明，喜欢决策。

认知型的人生活散漫随意，生活机动性强时最高兴。他们乐意尝试一切可能的事情。
他们往往理解生活，而不是努力控制生活。

个性的每个层面都有两个彼此对立的极端，这样统共有八种个性偏好，每种用一个字
母来表示。把这些字母组合起来，便代表16种个性。每一个人都可以在当中对号入座。

ISTJ：内向、感知、思考、判断型
这种人一丝不苟、认真负责，而且明智豁达，是坚定不移的社会维护者。他们讲求实
际、非常务实，总是孜孜以求精确性和条理性，而且有极大的专注力。不论干什么，他
们都能有条不紊、四平八稳地把它完成。
对这类人而言，满意的工作是技术性的工作，能生产一种实实在在的产品或有条理地
提供一种周详服务。他们需要一种独立的工作环境，有充裕的时间让自己独立工作，并
能运用自己卓越的专注力来完成工作。
ISFJ：内向、感知、感觉、判断型
这种人忠心耿耿、一心一意、富有同情心，喜欢助人为乐。由于这种人有很强的职业
道德，一旦觉得自己的行动确有帮助，他们便会担起重担。
最令他们满意的工作是，需要细心观察和精确性要求极高的工作。他们需要通过不声
不响地在背后工作以表达自己的感情投入，但个人贡献要能得到承认。
INFJ ：内向、直觉、感觉、判断型
这种人极富创意。他们感情强烈、原则性强且具有良好的个人品德，善于独立进行创
造性思考。即使面对怀疑，他们对自己的观点仍坚信不疑。看问题常常更能入木三分。

对他们来说，称心如意的事业就是，能从事创新型的工作，主要是能帮助别人成长。
他们喜欢生产或提供一种自己能感到自豪的产品或服务。工作必须符合个人的价值观。

INTJ：内向、直觉、思考、判断型
这类人是完美主义者。他们强烈要求自主、看重个人能力、对自己的创新思想坚定不
移，并受其驱使去实现自己的目标。这种人逻辑性强，有判断力，才华横溢，对人对己
要求严格。在所有类型的人中，这种人独立性最强，喜欢我行我素。面对反对意见，他
们通常多疑、霸道、毫不退让。对权威本身，他们毫不在乎，但只要规章制度有利于他
们的长远目标他们就能遵守。
最适合的工作是：能创造和开发新颖的解决方案来解决问题或改进现有系统；他们愿
意与责任心强，在专业知识、智慧和能力方面能赢得自己敬佩的人合作；他们喜欢独立
工作，但需要定期与少量智囊人物切磋交流。
ISTP：内向、感知、思考、认知型
这种人奉行实用主义，喜欢行动，不爱空谈。他们长于分析、敏于观察、好奇心强，
只相信可靠确凿的事实。由于非常务实，他们能很好地利用一切可资利用的资源，而且
很会瞧准时机。
对于ISTP这种人而言，事业满意就是，做尽可能有效利用资源的工作。他们愿意精通
机械技能或使用工具来工作。工作必须有乐趣、有活力、独立性强，且常有机会走出工
作室去户外。
ISFP：内向、感知、感觉、认知型
这种类型的人温柔、体贴、敏感，从不轻言非常个人化的理想及价值观。他们常通过
行动，而非语言来表达炽烈的情感。这种人有耐心、能屈能伸、且十分随和、无意控制
他人。他们从不妄加判断或寻求动机和意义。
适合的工作是，做非常符合自己内心价值观的工作。在做有益他人的工作时，希望注
重细节。他们希望有独立工作的自由，但又不远离其他与自己合得来的人。他们不喜欢
受繁文缛节或一些僵化程序的约束。
INFP：内向、直觉、感觉、认知型
INFP类型的人珍视内在和谐胜过一切。他们敏感、理想化、忠心耿耿，在个人价值观
方面有强烈的荣誉感。如果能献身自己认为值得的事业，他们便情绪高涨。在日常事物
中，他们通常很灵活、有包容心，但对内心忠诚的事业义无反顾。这类人很少表露强烈
的情感，常显得镇静自若、寡言少语。不过，一旦相熟，他们也会变得十分热情。
对INFP类型的人而言，最好的工作是，做合乎个人价值观、能通过工作陈述自己远见
的工作；工作环境需要有灵活的架构，在自己激情高昂时可以从事各种项目；能发挥个
人的独创性。
INTP：内向、直觉、思考、认知型
这类人善于解决抽象问题。他们经纶满腹，时能闪现出创造的睿智火花。他们外表恬
静，内心专注，总忙于分析问题。他们目光挑剔，独立性极高。
对于这类人，事业满意源自这样的工作：能酝酿新观念；专心负责某一创造性流程，
而不是最终产品。在解决复杂问题时，能让他们跳出常规的框框，冒一定风险去寻求最
佳解决方案。
ESTP：外向、感知、思考、认知型
这类人无忧无虑，属乐天派。他们活泼、随和、率性，喜欢安于现状，不愿从长计
议。由于他们能够接受现实，一般心胸豁达、包容心强。这种人喜欢玩实实在在的东西
，善于拆拆装装。
对这种人来说，事业满意度来自这种工作：能随意与许多人交流；工作中充满冒险和
乐趣，能冒险和随时抓住新的机遇；工作中当自己觉得必要时希望自我组织，而不是听
从别人的安排。
ESFP：外向、感知、感觉、认知型
ESFP这一类人生性爱玩、充满活力，用自己的陶醉来为别人增添乐趣。他们适应性强
，平易随和，可以热情饱满地同时参加几项活动。他们不喜欢把自己的意志强加于人。

对于这类人来说，适合的工作是，能在实践中学习，利用常识搜集各种事实来寻找问
题的解决方案；他们喜欢直接与顾客和客户打交道；能同时在几个项目或活动中周旋。
尤其爱从事能发挥自己审美观的项目或活动。
ENFP：外向、直觉、感觉、认知型
ENFP这类人热情奔放，满脑子新观念。他们乐观、率性、充满自信和创造性，能深刻
认识到哪些事可为。他们对灵感推崇备至，是天生的发明家。他们不墨守成规，善于闯
新路子。ENFP这类人适合的工作是，在创造性灵感的推动下，与不同的人群合作从事各
种项目；他们不喜欢从事需要自己亲自处理日常琐碎杂务的工作，喜欢按自己的工作节
奏行事。
ENTP：外向、直觉、思考、认知型
这种人好激动、健谈、聪明、是个多面手。他们总是孜孜以求地提高自己的能力。这
种人天生有创业心、爱钻研、机敏善变、适应能力强。
令这类人满意的工作是：有机会从事创造性解决问题的工作。工作有一定的逻辑顺序
和公正的标准。希望通过工作能提高个人权力并常与权力人物交流。
ESTJ：外向、感知、思考、判断型
这种人办事能力强，喜欢出风头，办事风风火火。他们责任心强、诚心诚意、忠于职
守。他们喜欢框架，能组织各种细节工作，能如期实现目标并力求高效。
ESTJ类型的人适合做理顺事实和政策以及人员组织工作，能够有效利用时间和资源以
找出合乎逻辑的解决方案，在目标明确的工作中姝运用娴熟的技能。他们希望工作测评
标准公正。
ESFJ：外向、感知、感觉、判断型
ESFJ类型的人喜欢通过直接合作以切实帮助别人。由于他们尤其注重人际关系，因而
通常很受人欢迎，也喜欢迎合别人。他们的态度认真、遇事果断、通常表达意见坚决。

这类人最满意的事业是，整天与人交往，密切参与整个决策流程。工作的目标明确，
有明确的业绩标准。他们希望能组织安排自己及周围人的工作，以确保一切进展得尽可
能顺利。
ENFJ ：外向、直觉、感觉、判断型
这种人有爱心，对生活充满热情。他们往往对自己很挑剔。不过，由于他们自认为要
为别人的感受负责，所以很少在公众场合发表批评意见。他们对行为的是非曲直明察秋
毫，是社交高手。
这种人最适合的工作是，工作中能建立温磬的人际关系，能使自己置身于自己信赖、
且富有创意的人群中工作。他们希望工作多姿多采，但又能有条不紊地干。
ENTJ：外向、直觉、思考、判断型
这种人是极为有力的领导人和决策者，能明察一切事物中的各种可能性，喜欢发号施
令。他们是天才的思想家，做事深谋远虑、策划周全。这种人事事力求做好，生就一双
锐眼，能够一针见血地发现问题并迅速找到改进方法。
最令ENTJ这类人满意的事业是，做领导、发号施令，完善企业的运作系统，使系统高
效运行并如期达到目标。他们喜欢从事长远战略规划，寻求创造性的解决问题的方式。

原文摘自Do What You Are: Discover the Perfect Career for You
Through the Secrets of Personality
Type一文。作者1995年登记版权。Little Brown and Company公司（Boston,
MA 02108）出版。李正栓译。
作者Paul Tieger和Barbara Barron-Tieger是Communication Consultants
LLC的主要负责人员，十多年来一直运用个性类型理论培训专业人士。

对 号 入 座
ISTJ：审计员、后勤经理、信息总监、预算分析员、工程师、技术作者、电脑编程
员、证券经纪人、地质学者、医学研究者、会计、文字处理专业人士。

ISTP：证券分析员、银行职员、管理顾问、电子专业人士、技术培训人员、信息服务
开发人员、软件开发商、海洋生物学者、后勤与供应经理、经济学者。

ESTP
:企业家、业务运作顾问、个人理财专家、证券经纪人、银行职员、预算分析者、技
术培训人员、综合网络专业人士、旅游代理、促销商、手工艺人、新闻记者、土木／工
业／机械工程师。

ESTJ：银行官员、项目经理、数据库经理、信息总监、后勤与供应经理、业务运作顾
问、证券经纪人、电脑分析人员、保险代理、普通承包商、工厂主管。

ISFJ：人事管理人员、簿记员、电脑操作员、顾客服务代表、信贷顾问、零售业主、
房地产代理或经纪人、艺术人员、室内装潢师、商品规划师、语言病理学者。

ISFP：优先顾客销售代表、行政人员、商品规划师、测量师、海洋生物学者、厨师、
室内／风景设计师、旅游销售经理、职业病理专业人员。

ESFP：公关专业人士、劳工关系调解人、零售经理、商品规划师、团队培训人员、旅
游项目经营者、表演人员、特别事件的协调人、社会工作者、旅游销售经理、融资者、
保险代理／经纪人。

ESFJ：公关客户经理、个人银行业务员、销售代表、人力资源顾问、零售业主、餐饮
业者、房地产经纪人、营销经理、电话营销员、办公室经理、接待员、信贷顾问、簿记
员、口笔译人员。

INFJ：人力资源经理、事业发展顾问、营销人员、企业组织发展顾问、职位分析人
员、企业培训人员、媒体特约规划师、编辑／艺术指导（杂志）、口译人员、社会科学
工作者。

INFP:人力资源开发专业人员、社会科学工作者、团队建设顾问、编辑、艺术指导、
记者、口笔译人员、娱乐业人士、建筑师、研究工作者、顾问、心理学专家。

ENFP：人力资源经理、变革管理顾问、营销经理、企业／团队培训人员、广告客户经
理、战略规划人员、宣传人员、事业发展顾问、环保律师、研究助理、广告撰稿员、播
音员、开发总裁。

ENFJ：人力资源开发培训人员、销售经理、小企业经理、程序设计员、生态旅游业专
家、广告客户经理、公关专业人士、协调人、交流总裁、作家／记者、非营利机构总
裁。

INTJ：管理顾问、经济学者、国际银行业务职员、金融规划师、设计工程师、运作研
究分析人员、信息系统开发商、综合网络专业人员。

INTP：电脑软件设计师、系统分析人员、研究开发专业人员、战略规划师、金融规划
师、信息服务开发商、变革管理顾问、企业金融律师。

ENTP：人事系统开发人员、投资经纪人、工业设计经理、后勤顾问、金融规划师、投
资银行业职员、营销策划人员、广告创意指导、国际营销商。

ENTJ：（人事、销售、营销）经理、技术培训人员、（后勤、电脑信息服务和组织重
建）顾问、国际销售经理、特许经营业主、程序设计员、环保工程师。