Hum nay mới nhận được 1 tin kinh khủng: bánh của Highland có chứa chuột con trong đó.

Sự việc xảy ra hôm chiều Chủ nhật, ngày 5/10/2008, khách hàng là phu nhân của tiến sĩ Dietmar, Tổng giám đốc Sheraton Sài Gòn. Sau khi ăn được 1 phần của miếng bánh mua từ Coffee Highland ở Highland the Manor - trụ sở chính của Highland Thuộc tập đoàn Việt Thái International, thì bà này phát hiện có 1 con chuột con nằm ngay trong bánh kem và xỉu tại chỗ.

Mr. David Thái - Tổng Giám Đốc Việt Thái International Co., đã thân chinh khóc lóc để đừng để đưa tin này ra ngòai nhưng rất xui xẻo cho ổng là tin tức này đã bị lọt ra ngoài.

Các nhân viên của Highland sau khi nhìn thấy cái bánh và con chuột cũng rụng rời tay chân, nói năng lắp bắp và gọi điện cho cấp cao hơn để qua giải quyết vấn đề.

Trong series hình được chụp dưới đây, ông Tây cầm cái bánh để prove cho nhân viên quán là tiến sĩ Dietmar, Tổng giám đốc Sheraton Saigon (bà vợ xỉu mất tiu rồi)

Dưới đây là series hình đã bị lọt ra ngoài tại:

Hộp bánh có con chuột

Hộp bánh có con chuột chụp gần hơn

Hộp bánh có con chuột chụp gần hơn, đã thấy rõ có con chuột trong đó

Con chuột trong bánh kem đang ăn làm vị phu nhân ngất xỉu tại chỗ

Chỉ cho nhân viên Highland coi

Nhân viên quán lập tức gọi điện cho cấp trên

Ngay cả nhân viên cũng sợ run khi nhìn thấy bánh có chuột

Giữ lại làm chứng

Ai dám ăn bánh Highland nữa

Highland đang cố gắng đánh bóng và khẳng định thương hiệu Highland Coffee như là một thương hiệu thuộc dạng Premium thông qua nhãn hiệu, chiến lược marketing, PR. Tuy nhiên, qua vụ này, không hiểu Highland quản lý chất lượng như thế nào? Liệu trong bánh có các thành phần khác không quản lý được như các chất độc tố, các chất phụ gia không đảm bảo sức khỏe, quy trình chế biến vệ sinh an toàn thực phẩm... khiến khách hàng có quyền đặt một câu hỏi như vậy đối với Highland.