信息获取的途径主要分为两类:
一类是通过搜索引擎技术,如网页搜索;
另一类是通过社会关系网,例如内容推送、用户添加的标签等。
如果将2者完美结合呢,那将会是什么呢,我想这就是最近被关注的“社区化搜索”。
Social Search的定义
关于Social Search还没有完整的定义,如果简单定义,可以理解成社区和搜索的相互作用和完美结合,具体来探讨的话,我想从下面3个方面可以来考虑:
1.从对搜索结果的影响层面上
用户不在是单纯的信息提供或使用者,用户自发性参与到搜索中,让搜索结果变得更正确、更丰富,即在机械性的搜索中加入用户的参与,让搜索引擎变得更人性化。在搜索结果中反应用户的评价,让搜索结果变得更准确。雅虎技术开发总监Bradley Horowitz说:“现在使用的搜索技术是网络管理员来决定什么对搜索者重要。社会化搜索是把这种决定民主化了,让社区里的成员来决定什么是重要的。”
2.从搜索结果的来源层面上
用户既是搜索引擎结果内容的使用者,又是搜索引擎结果内容的创造者。具有代表性的如百度知道、新浪爱问。
3.从对搜索结果的分享层面上
用户搜索到某一信息,觉得很有用,想把这一结果和别的用户进行共享。如del.icio.us,百度的贴吧
Social Search的特点:参与性、互动性、共享性
Social Search的表达方式
从下面的一些具体事例,可以看出Social Search大致发展情况
1.对搜索结果的评价
韩国sk communications在自己的搜索服务中加入了Social Search概念,用户对某项具体搜索结果感到满意的话,点击搜索结果旁边的“+”按钮,对搜索结果做出评价,得到用户评价的“+”最多的搜索结果就被认为是最有价值的信息,出现在搜索结果页面的位置也就靠前。由于是不特定的多数用户参与评价,所以这个搜索结果位置排名也处于不断变化之中。
2.对搜索结果的创造
百度知道就是把网友们脑海中的隐形只是变成显性知识的,通过对回答的沉淀组织形成新的信息库,其中信息可以被用户进一步检索利用——这意味着,人的智慧,加入了被搜索的行列,用户既是搜索引擎的使用者,同时也是搜索引擎的创造者。这还意味着,用户通过百度知道,可以分享千万网友的智慧,来获取自己所需要的结果。
3.对搜索结果的分享
用户在Flickr上传保存各种图片,还可以使用Flickr提供的通过标签、时间、群组等多种方法搜索浏览图片,和他人进行共享。
Del.icio.us同flickr一样,也为标签类站点,标签的作用就是可以让人们对某一条目进行标注,如添加词语以及短语,便于共享给他人。
Social Search的核心“社区+搜索”
构建社会化搜索的关键,就是怎样从上面3个角度实现用户和搜索引擎的相互作用,用户在网上的具体活动方式就是网络社区,因此必须对社区的作用进行再认识,诱导用户参与到搜索中。如雅虎的作法就是一直尝试借用用户的集体智慧提升搜索体验,这也正是雅虎的社区化战略——发动用户参与创建自己的知识和内容(
UCC),并利用用户提供的相关数据(Meta Data)和知识来改善用户的搜索体验。
搜索巨头们对社会化搜索的看法:
google:谷歌公司(Google)一位高级官员表示,Google不太可能对网络内容进行任何大规模的投资,仍会将业务重点放在网络搜索方面。还有从下面周韶宁对记者的一段谈话也可以看出.
记者:您怎么看待国内特别明显的社区化的趋势,另外一个在终端用户的粘性上,Googl又如何打算?
周韶宁:社区是互联网下面发展的一个很大的趋势,人们共同分享支持、分享交流各方面。一个公司不可能什么都做,一个公司成功都是专注于一个项目,并不是包罗万象,什么都做。我刚刚讲过互联网下面的发展,更多的开放我们的系统,我们系统作我们专长的搜索,比如地图也好、商务的信息也好,我们可以提供我们的技术。如果我们都做的话,我们吃饭的时候开玩笑说,如果刚开始也包罗万象都做的话,可能和其他公司一样就不存在了,Google的成功就在于当初的时候认为在互联网上最快的速度、最好的体验找到信息,这是最重要的,当其他人放弃的时候,他没有开门户、做其他的东西,只有专注的做这个,公司才有今天的发展。
雅虎:从整个战略实施角度来讲,雅虎搜索准备利用全球庞大的注册用户群,也包括中国的注册用户群,和他们创造的内容,以及用户提供的对网页判断的数据,来不断改善的探索和尝试。未来的搜索不仅仅是网站制作者,而是每一个用户来决定的。这中间雅虎要做的是给这些用户提供更好的社区化的工具和平台,帮助他们使用好搜索,这是过去一年时间雅虎推动的很多基于这个思想的产品,包括雅虎知识堂,雅虎音乐盒,今年8月份根据定位做了两百种的网页,雅虎.CN,是提供给有明确需求的用户,让他们更快更有效率的得到他们需要找到的结果,雅虎.COM.CN是围绕这样一个探索。
百度:2003年12月,我们推出了一个企划案,主要是解决社区化的问题,我们发现:以前别人在网站进行沟通的时候,想找一个东西,找不到,花了九牛二虎之力才找到,原因不是搜索技术太差,也不是百度的搜索技术太差了,很可能是互联网上压根就没有这个东西。解决这个问题我们要用群众的智慧,用我们的用户的智慧,我们的用户群已经长大了,数千万人在使用,头脑就是知识,头脑就是智慧,让他们把这些东西分享出来,在别人需要的时候提供帮助。我们在网上开辟一个专门的讨论区,就是说除了在网页上获得所有的已经存在的互联网的有关信息之外,还能够发现一个兴趣相同的群体。他们之间可以相互进行交流,或者是我问你问题,或者是你问我问题,或者我发表一些感想。